Sisältö

• Pelielämys sekä Pelivalikoima
• Bonukset ja Kampanjat
• Maksutavat & Turvallisuus
• Asiakaspalvelu & Käyttäjäkokemus
• Mobiilipeli

Pelikokemus ja Pelitarjonta

Kun asiakkaat tulevat ensimmäisen kertaa siirry sivustolle, pelaajat tervehtii kattava valikoima huolellisesti valikoituja pelituotteita. Kasino yhteistyö johtavien pelivalmistajien kanssa takaa, jotta kaikki pelisessio on teknisestä täydellinen ja visuaalisesti näyttävä. Pelivalikoimamme sisältää klassisista hedelmäsloteista nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin, tarjoten kullekin asiakkaalle jotakin mieleistä.

Pöytäpelien ystäville esitämme laajan kokoelman monenlaisia blackjack-, ruletti- ja baccaratmuunnelmia. Live-casino-osio tuo todellista kasinotunnelmaa suoraan asiakkaiden koteihin taitavien jakajien ohjauksella. Kyseinen ominaisuus on erityisen suosittu niiden joukossa, jotka arvostavat sosiaalista vuorovaikutusta pelata.

Pelinkehittäjät & Pelivalikoima

Peliluokka
Pelien Määrä
Suosituimmat tarjoajat
RTP-Alue

Slotit	2800+	NetEnt, Microgaming, Play’n GO	94-98 prosenttia
Pöytäpelit	150+	Evolution Gaming, Pragmatic Play	97-99%
Live-peliosio	80+	Evolution Gaming, Ezugi	95-99 prosenttia
Progressiiviset pelit	45+	NetEnt, Microgaming, Red Tiger	92-96 prosenttia

Tarjoukset sekä Kampanjat

Kasinomme bonusohjelma on suunniteltu palkitsemaan käyttäjiä kaikissa pelaamisen tilanteissa. Uudet pelaajat saavat tervetuliaispaketin, joka auttaa alkuun pelikokemuksen maailmassa. Vakioasiakkaille pelaajille esitämme viikoittaisia kampanjoita, jotka sisältävät rahanpalautuksia, ilmaiskierroksia & talletusbonuksia.

VIP-ohjelma palkitsee uskollisuutta progressiivisella tasojärjestelmällä. Kun pelaajat keräävät pisteitä pelaamisen aikana, pelaajat nousevat portailla ylöspäin ja avaavat yhä houkuttelevampia etuja. Ylimmillä huipputasoilla pelaajat saavat henkilökohtaisen asiakasvastaavan, nopeammat nostot & eksklusiivisesti järjestettäviä turnauksia.

Bonusehdot sekä Läpipeluuvaatimukset

• Tervetulobonuksen läpipeluuvaatimus on 35-kertainen bonuksen määrään verrattuna
• Free spinsien tuottojen kierrätysvaatimus on 40-kertainen
• Maksimipanos bonusrahalla pelata on 5€ per kierros
• Tarjoukset ovat voimassa 30 päivää aktivoinnista lähtien
• VIP-asiakkaille tarjotaan yksilöllisiä bonusehtoja alhaisemmilla kierrätysvaatimuksilla

Maksumenetelmät ja Tietoturva

Pelitalomme tukee kattavaa valikoimaa maksumenetelmiä varmistaakseen, jotta jokainen käyttäjä löytää itselleen sopivan tavan hoitaa varojaan. Vahvistettu fakta: Maltan peliviranomainen (MGA) edellyttää kaikkia lisensioiduista toimijoista hyödyntämään 128-bittistä SSL-suojausta kaikessa tiedonvälityksessä, mikä on sama turvallisuustaso kuin verkkopankeissa.

Maksumenetelmä
Talletusaika
Noston aika
Min/Max

Pankkisiirto	1-3 päivää	3-5 arkipäivää	20€ / 50,000€
Trustly	Välitön	0-24 tuntia	10€ / 20,000€
Luottokortit	Välitön	1-3 päivää	10€ / 5 000€
E-lompakot	Välitön	alle vuorokausi	10€ / 10 000€
Digitaaliset valuutat	15-30 min	1-2 tuntia	50€ / 100 000€

Pelitalomme noudattaa tiukkoja vastuullisen pelaamisen sääntöjä. Käyttäjillä on mahdollisuus asettaa talletusrajoja, pelisessioaikoja ja tappiorajoja. Itsesulku on saatavilla niille, jotka tarvitsevat taukoa pelaamisesta. Yhteistyömme kansainvälisten peliriippuvuusjärjestöjen kanssa varmistaa, jotta tukea on saatavilla sitä tarvitseville.

Asiakastuki ja Asiakaskokemus

Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa kaikkina vuorokauden useilla eri kommunikaatiomenetelmillä. Live-chat on nopein tapa saada apua, ja suomea puhuva tuki on saatavilla arki-iltaisin kello yhdeksästä kahteenkymmeneen kolmeen. Sähköpostitse lähetettyihin tiedusteluihin vastataan keskimäärin 6 tunnin sisällä. Laaja FAQ-osio vastaa tavallisimpiin kysymyksiin nopeasti ilman tarvetta ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.

Asiakaskokemuksen Parantaminen

Verkkosivustomme käyttöliittymä on suunniteltu intuitiiviseksi ja yksinkertaiseksi. Hakutoiminto mahdollistaa pelien nopean löytämisen joko nimellä, pelintarjoajalla tai kategorialla. Lemppipelestä voi luoda oman listauksen, joka helpottaa lemppipelien pelaamista jatkossa. Pelien latausnopeudet ovat optimoitu varmistamaan sujuva pelikokemus myös hitaammilla internetyhteyksillä.

• Verkkosivuston latausaika on optimoitu alle kolmeen sekuntiin
• Pelikokoelma päivittyy viikoittain tuoreilla peleillä
• Hakusuodattimet sallivat pelien järjestämisen RTP-prosentin mukaisesti
• Pelien esikatselutoiminto antaa mahdollisuuden kokeilla pelejä maksutta
• Käyttöliittymä tukee täysin suomen kieltä kaikissa osiossa

Mobiilipeli

Pelitalomme mobiiliversio on optimoitu toimimaan saumattomasti älypuhelimilla sekä tableteilla. HTML5-teknologia takaa, että pelit toimivat suoraan selaimessa ilman erillistä sovellusta. Touchscreen-ominaisuudet on integroitu peleihin luonnollisen pelaamisen mahdollistamiseksi.

Mobiilipelaajat pääsevät käsiksi kaikkiin samoihin ominaisuuksiin kuin työpöytäversiossa. Talletukset, kotiutukset, bonusten aktivointi ja tukipalveluun yhteydenotto onnistuvat helposti mobiililaitteilla. Pelitarjonnasta yli 90 prosenttia on saatavilla mobiiliversiona, mikä takaa monipuolisen pelikokemuksen liikkeellä ollessa.

Dragonia Kasino on sitoutunut tarjoamaan asiakkailleen ensiluokkaisen pelikokemuksen turvallisessa ympäristössä. Jatkuva kehitystyö sekä asiakkaiden palautteen kuunteleminen varmistavat, että palvelumme pysyy alan kärjessä.