Tartalomjegyzék

• Platformunk tech háttere
• Gaming portfóliónk részletei
• Védelmi rendszerek
• Tranzakciós lehetőségek
• Felhasználói támogatás

Platformunk tech alapjai

Az Casoola Casino kaszinó felület 2015-ös startja kezdetétől több, mint 2000 eltérő game-et nyújt vendégeinek, amely hitelesített tény a már máltai játékfelügyelet hivatalos regiszterében szintén szerepel. Az Casoola mobilra optimált systeme HTML 5 technológián épül, amely biztosítja a zökkenőmentes játékélményt minden korszerű készüléken, webböngészőtől függően.

Platformunk különleges hangsúlyt szentel a minden gamerek elvárásaira, ezért testreszabott ajánlásokat hozunk létre az múltbeli aktivitás alapján. Az algoritmusunk megszakítás nélkül vizsgálja a user aktivitást, hogy összes látogató felé releváns tartalmat biztosítson.

Fejlesztési elsőbbségek

Platformunk updatei rendszeres időbeosztás szerint történnek, minden hónapban kb. 2 nagyobb fejlesztési kört vezetünk be. Ezek az updatek tartalmazzák friss gameek beépítését, sebességoptimalizálást valamint biztonsági eljárások bővítését.

Játékok kínálatunk ismertetője

Casinónk játékgyűjteménye több, mint 50 változatos software szolgáltatótól jön, biztosítva ezzel a folyamatos diverzitást és a kvalitást. A teljes kínálatunk magában foglalja a klasszikus tradicionális játékautomatákat, table gameeket, valós idejű játék szekciót és egyedi tematikájú slotokat.

Játékkategória
Elérhető titleok mennyisége
Népszerű providerek
Visszafizetési átlagérték

Slotok	több mint 1500	NetEnt Pragmatic Play és Microgaming	96,2%
Asztal címek	több mint 200	Evolution Gaming Playtech	98.5 százalék
Élő kaszinó	150 felett	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Főnyereményes gameek	több mint 80	NetEnt, Red Tiger	94.7%
Video típusú póker	40+	Play’n GO, NetEnt	99.1%

Egyedi játékok

Kaszinónk boldog azzal, hogy egyes játékok csupán itt elérhetők hazai régióban. Ezen az speciális partnerségek biztosítják, hogy mi különleges élménykört nyújtsunk az magyar gamereknek.

Védelmi protokollok

Az Casoola működtetése során kiemelt fontosságként menedzseljük az data security-t. Rendszerünk SSL 256-bites encryptiont alkalmaz minden pénzügyi folyamat és az adatforgalom során, ami eleget tesz a magas banking szintű védelmi standardoknak.

• Két faktoros hitelesítési mechanizmus összes belépéshez
• Szabályos independent security ellenőrzések 3 havonta
• GDPR megfelelő adatvédelmi gyakorlat
• Automatikus anomály detekció kétes műveletek során
• Elkülönített szerver felépítés az kényes adatállományok storage-ára

Engedély és a reguláció

Tevékenységünk a szigorú máltai szabályozó hatóság (Malta Gaming Authority) licenszével folyik, amely az EU egy a legkeményebb szabályozási keretrendszerét biztosítja. E az licenc rendszeres megfelelési vizsgálatokat és a player protection eszközöket követel.

Fizetési megoldások

Platformunk nagyszámú payment lehetőségeket kínál, azért hogy összes felhasználó felfedezze a neki részére legmegfelelőbb lehetőséget. A jellemző processing időtartam befizetések esetén instant, míg kifizetéseknél 24-48 óra időintervallumban mozog a választott opciótól függően.

1. Bankkártyás tranzakciók: Visa kártya és a MC elfogadás instant kreditálással
2. Elektronikus pénztárcák: Skrill, Neteller, ecoPayz implementációval quick kifizetési alternatívával
3. Bank transzfer: Hagyományos és az pillanatnyi utalási módok
4. Crypto: BTC valamint Ethereum support anonim tranzakciókhoz
5. Hazai fizetési lehetőségek: Magyarországi piacon ismert szolgáltatások implementálása

Ügyfél segítség

Ügyfélszolgálatunk minden nap 24-es óra időtartamban, minden héten 7-es napos át elérhető magyarországi nyelvű képviselőkkel. A reakció idő valós idejű csevegés alkalmával átlagosan 45-ös másodperc, e-mail üzenet alkalmával azonban 2-es órán belül veszik vendégeink a szükséges alapos feleletet.

Casinónk elkötelezett aziránt, hogy minden minden problémára szakszerű és a gyors megoldást adjon. A mi ügyfélszolgálati kollégáink folyamatos tréningeken vesz részt, hogy állandóan friss tudással bírjanak a platformmal és a a címekkel kapcsolatban.