Aiheluettelo

• Pelitarjonta ja Ohjelmistotoimittajat
• Maksutavat ja Kotiutukset
• Varmuus ja Luvitus
• Bonusohjelma
• Asiakaspalvelun Käytettävyys

Pelivalikoima ja Kehittäjät

Peliympäristömme tarjoaa kattavan joukon ensiluokkaisia pelivaihtoehtoja, mitkä on tuotettu yhdessä alan johtavien ohjelmistotalojen kanssa. VegaZone innolla tarjoaa enemmän kuin 3000 pelituotetta, jotka on luokiteltu järkeviin luokkiin pelaamisen helpottamiseksi. Pelisisältömme sisältää perinteisiä kolikkopeleja, nykyaikaisia videopeliautomaatteja että progressiivisia jackpot-pelejä, joissa voittosummat saattavat nousta miljooniin euroon.

Yhteistyökumppaneinamme työskentelevät NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Kyseiset kumppanuudet turvaavat pelivalikoiman teknisen tason, tasapuolisen pelaamisen sekä taukoamattoman tuoreiden julkaisujen tulemisen kasinolle. Pöytäpeliemme joukosta löydät runsaasti rulettivariaatio-, blackjack-variaatio- ja baccarat-variaatioita, kun taas live-pelialueellamme pätevä krupieeeri pelaa reaaliaikaisesti todellisen videolähetyksen välityksellä.

Peliosasto
Pelien Kvantiteetti
Yleisimmät Toimittajat
RTP-keskiarvo

Hedelmäpelit	2400+	NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play	96.2%
Pöytäpelisisältö	350+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Suorat casinopelit	180+	Evolution Gaming, Authentic Gaming	98.1%
Jackpot-pelit	85+	Microgaming, NetEnt	94.5%

Pelien Tarkastus ja Varmennus

Jokainen pelialustamme pelivaihtoehdot on varmennettu puolueettomien laboratorioiden kautta, esimerkiksi eCOGRA ja iTech Labs. Nämä toimijat takaavat, että pelituotteiden RNG-järjestelmät pyörivät moitteettomasti ja että ilmoitetut RTP-prosentit heijastavat aitoja palautusarvoja. Tämä edustaa tärkeänä turvallisuustekijänä asiakkaille, jotka haluan haluavat käyttää luotettavalla alustalla.

Maksuvaihtoehdot ja Nostot

Esitämme monipuolisen valikoiman maksuvälineitä, mitkä on muokattu suomenkielisten pelaajien toiveisiin. Rahansiirrot prosessoidaan saman tien, mikä sallii välittömän sisäänpääsyn pelisisältöömme. Kotiutuspyyntöihin pyrimme vastaukseen maksimaalisen pikaisesti, normaalin prosessointiajan asettuessa 6-24 tuntia verifioiduille asiakkaille.

• Banktransfer – Varma ja suojattu vaihtoehto, toteutusaika 1-3 työpäivää
• Trustly – Nopea pankkitunnistusmenetelmä vailla lisä- rekisteraatiota
• Visa ja Mastercard – Globaalit luottokorttimaksut
• Skrill ja Neteller – Digitaaliset maksuvälineet suoriin maksuihin
• MuchBetter – Mobiilikäyttöön räätälöity maksuratkaisu
• Kryptovaluutat – Bitcoin ja Ethereum yksityisyyttä kunnioittaville

Maksuvaihtoehto
Vähimmäistalletus
Maksimiaika
Palvelumaksu

Trustly	10 €	Välitön	0 €
Banktransfer	20 €	1-3 arkipäivää	0 €
Visa/Mastercard	10 €	Heti	0 €
Digitaalivaluutat	15 €	30 min	Verkkomaksu

Nostotakarajat ja Prosessointiajat

Kuukausipohjainen kotiutusraja on määritetty 30 000 eurokuun, mutta VIP-pelaajillemme tarjoamme suurempia limiittejä personoitujen vaatimusten pohjalta. Nopeutamme kotiutusprosessia verifioitujen käyttäjätilien suhteen, ja käytämme automatisoitua järjestelmää tehostamaan vahvistusprosessia. Kehotamme ehdottomasti käyttäjätietojen varmentamista pikimmiten rekisteröitymisen jälkeen, jotta myöhemmät kotiutukset sujuvat vaivattomasti.

Tietoturva ja Lisensointi

Operaatiomme perustuu Malta Gaming Authorityn (MGA) vahvistamaan lupaan nro MGA/B2C/394/2017, joka on on eräs toimialan kunnioitetuimmista valvontatahoista. Kyseinen lisenssi on vahvistettu seikka, joka asia varmistaa toimintamme laillisuuden Euroopan unionin unionin alueella. Kunnioitamme ankaria rahanpesusääntöjä sekä KYC-vaatimuksia, joka suojaa niin pelaajia ja operaatiotamme rahanpesutoiminnalta ja identiteettivarkauksilta.

Käytämme 256-bit- SSL-salaustekniikkaa kaikkien tiedonsiirroissa servereidemme ja käyttäjien mobiililaitteiden välisessä. Käyttäjätiedot varastoidaan turvallisilla palvelimilla, joille kulku on rajattu valtuutettuun henkilökuntaan. Tietosuojakäytäntömme noudattaa GDPR-säädöksiä, joka edustaa täyttä avoimuutta informaation käsittelystä sekä oikeutta esittää datan eliminointia.

Bonusjärjestelmä

Bonusjärjestelmämme on muodostettu palkitsemista varten niin tuoreita kuin uskollisia asiakkaita. Tervetuliaisbonus muodostuu depositibonuksesta ja ilmaiskierroksista, jotka myönnetään 3:n ensimmäisen tallennuksen aikana. Panostusvaatimukset on säädetty alan standardin mukaisesti 35-kertaisiksi bonusmäärään verrattuna, ja kampanjoihin liitoksissa olevat ehdot on ymmärrettävästi esitelty tarjousosioissamme.

• Viikoittaiset reload-kampanjat toimiville käyttäjille
• Cashback-systeemi, joka hyvittää prosenttiosuuden tappioista
• VIP-ohjelma 4 eri portaalla ylimääräisine hyötyjä
• Turnaukset viikoittaisilla palkintopooleilla
• Syntymäpäivätarjoukset yksilöllisille juhlasankarille
• Tuttujen referraalijärjestelmä ekstratarjouksia saamiseksi

Uskollisuusetu

Pistejärjestelmässämme kukin panostettu € lisää uskollisuuspisteitä, jotka pisteet pystytään lunastaa bonusrahaksi tai lisä- etuuksiin. Sitä mukaa mitä paremmalle VIP-portaalle käyttäjä nousee, niin paremmat konversioehdot ja yksinomaisemmat edut pysyvät saatavilla. Korkeimpien portaiden asiakkaat nauttivat dedikoidun account managerin ja invitaatiot erityistapahtumiin.

Asiakastuen Käytettävyys

Tukihenkilöstömme on tavoitettavissa ympäri 24h suomeksi, ruotsiksi ja englannin kielellä. Esitämme kolme pää- yhteydenottokanavaa: live-chatin, sähköpostiviestit että puhelinpalvelun. Live-chat on vauhdikkain metodi hankkia ratkaisuja välittömiin kysymyksille, keskimääräisen viiveen pysyessä alle kahden minuutin 2 minuuttia. Sähköpostitukeen vastaamme tavallisesti 6 tunnin sisällä, tosin tähtäämme selvästi nopeampiin reagointiaikoihin.

Laaja kysymys-vastausiomme selittää enemmän kuin 200 yleisimpään kysymykseen koskien tilinhallintaan, kampanjoihin, maksutapoihin ja teknologia- pulmiin. Neuvomme käymään läpi kyseiseen osioon ennen yhteydenottoa tukipalveluun, koska runsaat ongelmat selviävät nopeasti itsenäisen etsinnän välityksellä. Tiimimme muodostuu kokenesta ammattilaisista, jotka ovat olleet syventyneet jokaiseen kasinomme osa-alueisiin ja pystyvät antamaan kattavaa asiakaspalvelua.